Livraisons et retours

LIVRAISON

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 69€ uniquement pour la France Métropolitaine.

Les colis sont généralement expédiés le jour même de votre commande si celle-ci est passée avant midi et si le paiement a été effectué (sauf week-end et jours fériés). Pour les paiements effectués par chèque et virement bancaire, l'expédition aura lieu après reception du chèque ou du virement sur notre compte bancaire

cafe-dosette.com offre 2 possibilités de livraison

1. Le service So Colissimo pour les particuliers

logo so colissimo

 

A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h(1) sous réserve des heures limites de dépôt. Le facteur colis vous livre à domicile votre commande. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.

Si toutefois vous étiez absent, votre facteur colis dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité.

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00315839100), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site COLISSIMO.

Jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.  Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

2. Le service DPD pour les entreprises.

Ce service est réservé aux professionnels (adresse de livraison avec nom d'une entreprise). La livraison est assurée en 24H (48H max).

Un lien vous sera fourni pour le suivi de votre colis.

Ce service n'est pas valable pour la Corse et Monaco.

RETOUR

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l'intégralité de votre commande, conformément à la réglementation. Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter, par exemple par courrier ou par e-mail, ou sur notre site cafe-dosette.com, rubrique "nous contacter".

Vous devez nous retourner votre produit dans les meilleurs délais, dans son emballage d'origine, en parfait état à SARL CAFE DOSETTE - Pôle de Suartello - Route de Mezzavia - 20000 Ajaccio et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

Les boites de capsules ne doivent pas avoir été ouvertes. Le produit doit pouvoir être vendu en l'état.

Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez à vous le rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de l'information de votre décision de rétractation, le remboursement pouvant toutefois être différé jusqu'à récupération par nos soins de votre produit ou d'une preuve de son expédition. Dans tous les cas, il interviendra selon les modalités suivantes :

- Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le prix du colis, frais de retour à votre charge.

- Le colis n'est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s), les frais d'envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurant à votre charge.

- Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.